智慧零售，小程序成物联网的链接器
马云和雷军在2016年就提出了“新零售”，后来京东刘强东提出“无界零售”，在新零售上早有布局的腾讯也终于首次阐述了自己的概念“智慧零售”。
腾讯公司副总裁林璟骅对外阐述了腾讯智慧零售的理念与核心主张，解析智慧零售如何在零售商为主导的前提下，提升全链路运营效率，优化客户体验，创造新的商业机会。
林璟骅表示，目前零售业态主要是线下门店加线上电商的“二元模式”。主要的痛点是线下门店面临租金、人力成本偏高的问题；线上主要依赖与平台电商合作，红利期过后流量和物流配送成本日益上涨，运营和数据 的自主性都不强，难以提升效率。
线下零售还有众多高频的流量入口，即使是渗透率比较高的餐厅，美团和饿了么也都未能吃透，而商家直接接入小程序，自主经营，同样也是O2O的去中心化。微信小程序由于开发成本低，使得众多线零售门店都能够自主开发使用，这使得众多线下门店的流量能够接入微信。
通过手机的微信支付，腾讯能用小程序粘合起线下的一些商家，获得B端的一些商家数据，而在微信上腾讯拥有消费者的性别、年龄、出行、消费习惯等众多信息，同时在移动支付上，微信支付领先支付宝，智慧零售能帮助零售商实现从到店前的线上获客和推广，到店后进行高效转化，直到离店后全方位客户运营等全链路运营效率提升，提高用户体验。
微信小程序与微信支付、QQ钱包、腾讯云、社交广告等一样成为连接人与商业的工具，成为智慧零售提供的“水电煤”和“工具箱”。
小程序是物联网的链接器
小程序颠覆传统的APP是大势所趋，微信小程序成为社交电商、智慧零售的重要工具。
除此之外，微信做小程序还承载着挽救微信公众号的作用。微信公众号虽然数量众多，但饱受平均打开率一直在走低的诟病，而服务号基本上是个失败的产品，过去微信公众号所解决的是内容生产、发送、阅读，小程序除了能解决这些之外，还将建立信息在群里人与人的互动关系，人与人之间的关系、信息与人之间的关系、内容和内容联系等，内容媒体转接小程序将爆发更多能量。
依托强大的微信生态，微信小程序能够链接出行、教育、餐饮、科技、电商、金融、体育、娱乐等人们切身生活的方方面面，能够链接一切的小程序将成为未来腾讯布局物联网的关键链接器。