酒店小程序如何解决旅客住店“痛点”
2017-10-25 14:59:39
除了酒店小程序常用的功能外，酒店小程序技术提供商根据酒店业客户的实际需求，在类似美团酒店+预约小程序的基础上，增添了以下几个非常实用的功能，解决旅客住店“痛点”。
(1)会员身份管理。酒店小程序的突出亮点是，支持不同会员等级属性，比如注册卡会员、银卡会员、金卡会员、黑金卡会员等。会员等级不同，享受的会员福利和待遇也不同，可以赢得更高的客户忠诚度。
(2)酒店预留时间管理
通过酒店预订小程序，酒店可以根据旅客会员等级，设置不一样的预留时间，提升酒店房源利用率，
举例来说，比如普通会员10月26日预订入住，可以预留到当天18点;而拥有尊贵身份的会员，则可以延长预留时间，预留整晚的房间。值得关注的是，在酒店预留了房间，旅客没有入住的情况下，小程序系统也可以自动扣款。
(3)免押金入住管理
很多比较传统的酒店需要交押金入住，顾客等待查房、退押金等环节造成用户体验下降。研发的酒店预订小程序在线完成支付，支持旅客免押金入住，住完即走，更受用户欢迎。此外，酒店小程序有评价功能，酒店可以每天汇总客人评分，统计客人需求，及时做出改进，并提前预测变化。
酒店预订小程序通过利用小程序的强大的营销性以及加上一些实用性的功能，让酒店行业能够系统化的管理好酒店，轻松帮助商家解决引流，管理难题。