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    EasyGO无人便利店,小程序+无人零售新玩法

    2017-10-23 15:11:24

    无人零售一出现,便夺人眼球,无需收银员,顾客可以自行购物、结算。但是,随之而来的商品无法识别等问题也暴露了无人零售的不足。

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    一般的无人超市等都是会采用扫码、图像、语音等识别技术让用户进入,而EasyGO未来便利店则另辟蹊径,选择和微信小程序相结合,不需要实名注册或下载APP,只要通过小程序就能进行开门、结算、查看消费记录。

     

    这个全国首家小程序无人便利店,仅一个月时间,小程序访问量就已经超过5000次,购买率达到80%以上,开业首月即实现赢利。

     

    那么,无人便利店是如何和小程序结合的?

     

    1、开门:“扫码+小程序”

    EasyGO采用“扫码”的方式进行开门,扫码成功后,手机会自动关联【EasyGO便利店】小程序,并提醒用户“门已打开”,整个过程快速便利,且用户无需下载任何应用。

     

    2、结算:“RFID+小程序”

    EasyGO采用的结算方案采用“RFID+小程序”的模式,在每件商品上都粘贴了一个“未来便利店”小程序码的白色贴纸,每张贴纸都印有RFID标签。店内没有RFID扫描收银台,扫描区设在店门附近,用户挑选完商品后,用户只要拿着商品,在扫描区站立数秒,机器就会通过射频技术,对RFID标签进行扫描,同时推送清单到小程序,直接完成扣款。


    为什么会选择小程序?

    “因为我们发现小程序的理念和我们的无人便利店的理念非常接近。”EasyGO未来便利店联合创始人王牧牧表示,“小程序不是一个APP,不需要重新注册,再绑定手机等等。它是为用户解决需求的,我们对无人便利店的想法也是这样,不需要用户做过多的操作,进店拿到商品,就自主结账离开。而通过小程序,就能够达到这种设想。”

     

    据了解,EasyGo团队于今年年初开始开发小程序,到4月份实现用小程序完成无人支付的整体流程设计,6月份开出EasyGo试验店。

     

    至于EasyGo的迭代计划,王牧牧表示,目前许多用户反馈,使用小程序进行结算的感应时间低于1秒,支付很快,体验很好。因此,团队会坚持极简的体验,只呈现核心功能,不会轻易增加非核心功能,防止干扰用户。

     

    小程序为EasyGo带来了什么?

     

    1、第一时间获取用户数据

    用户数据是EasyGo运营决策的一个依据。EasyGo会根据用户的消费记录,从小程序提取分析商品数据,作为每个门店配货的参考,同时也会提供用户相关的圣品优惠券,从而实现引导用户二次转化。

     

    2、服务也要有“个性”

    要想在众多无人便利店中脱颖而出,还得提供点“个性化服务”。EasyGo可通过“线下+线上”的数据积累和用户精准定位,为用户奉上“定制”化商品。如向电影院周围的用户推送休闲食品,或者在流感季节推送小儿降温贴等产品,以人性化的服务吸引用户。

     

    3、补货也要精准

    无人便利店运营中,商品是打动消费者的关键环节。EasyGo的补货系统会根据大数据将货品供应商之间打通,供应商可根据不同地理位置的用户进行供货、补货,而EasyGo则让渡部分利润给供应商。这样不仅降低了团队运营成本,也降低了货物成本。目前,EasyGo的毛利率维持在35%,货损率约为3%。


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