随着功能不断升级，企业微信逐渐成为零售商家赋能员工、完善私域基建、提升私域效能的理想选择。

作为母婴行业领军品牌，2020年8月起，孩子王开始积极布局企业微信。当时，孩子王基于微信生态已在全国成熟运营数万个微信群，覆盖近500万会员。但如何才能让已经对个人微信形成习惯和路径依赖的一线员工愿意主动进行工具切换，提升员工参与积极性，并推动这一场迁移赛快速跑起来？成为孩子王全面推广企业微信必须要破解的难题。

在实行系列举措打开起跑局面后，孩子王迎来了全员加速跑的转机。今年4月，孩子王与腾讯智慧零售共同发起了一场“深入毛细血管”的“企业微信员工竞赛”。在短短15天里，通过有效动员、激励、多维度的培训、以及便捷高效的产品助力，孩子王企业微信快速新增超百万好友，其中近9成来自一线员工的拓新和存量用户迁移。 

从最初的小跑入场，到全员势头强劲的奔跑，这场“企业微信员工竞赛”是如何出奇招助迁移的？孩子王又是如何做到的？

孩子王线下门店

为了让私域更高效，孩子王决定往企业微信“搬家”

母婴行业具有消费人群消费周期长、个体消费高、注重精细化服务的特征，孩子王从创立之初就主打会员制，深耕单客经济，并于2018年着手建设小程序私域，以提升用户全生命周期运营能力。

遍布全国的线下门店和员工团队，是孩子王沉淀私域用户最强有力的触点。但一直以来员工都是以个人微信添加用户或运营社群。随着私域运营进入深水区，个人微信的功能已经不能满足企业的需求。孩子王项目负责人复盘时指出，使用个人微信的掣肘主要体现在如下两方面：

许多员工个人微信中的用户没有送达企业的会员系统，放慢了品牌形成规模化资产沉淀与管理的脚步。而且一旦出现员工人事变动，个人微信中的私域用户也随之流失。

孩子王已有一套可提供标签化用户洞察，支持员工运营用户的“人客合一”系统，但由于该系统与个人微信彼此独立，数据标签无法为员工运营用户提供直接支持。

以上私域建设和运营关键环节的痛点，都可以通过企业微信完善的商业能力与私域支持迎刃而解。孩子王也由此敲定了将用户维系与运营全面迁移至企业微信的策略。

孩子王决定往企业微信“搬家”

员工竞赛激活“毛细血管”，打响15天企业微信攻坚战

从个人微信到企业微信的迁移，一线员工是付诸实施的“中坚力量”。但经过一段时间的缓慢进程，孩子王和腾讯智慧零售同时意识到，仅仅给分部、门店下达任务并不足以调动一线员工的积极性，必须把指标和激励政策直接下沉至每个一线员工，彻底激活渠道“毛细血管”，于是一场“企业微信员工竞赛”拉开大幕。

竞赛启动前，孩子王联合腾讯智慧零售在企业内部进行了自上而下，直达各分部、各门店的全员动员。孩子王总部数字化部门更是深入到一线各门店，确定专人负责执行对接，并将任务与激励政策逐一落实到员工个人。核心负责人一一签署了“军令状”，第一时间拉满了竞赛仪式感。

负责人动员大会

负责人签署“军令状” 

根据历史拉新数据情况，孩子王和腾讯智慧零售为分部、门店，个人均制定了定制化的竞赛目标和激励方案，尤其是将大部分资源用于激励员工个人，任务完成情况与个人收益直接挂钩，非常有效的调动员工为企业微信拉新的积极性。

通过内部沟通渠道，每日为员工实时分享近期的优质拉新标杆案例，及产品运营技巧。例如“企业微信8点半视频栏目”，每天8点半进行视频宣传，利用晨会推进全员学习。

企业微信8点半视频栏目

通过每日数据复盘，让一线员工实时了解其他门店的竞赛成果，不仅让企业上下沉浸在紧张的竞赛氛围中，还推出了一批敢于自我突破创新的门店与员工榜样。

例如苏州常熟万达店，让员工组成红、蓝战队进行PK，通过社区线下走访，联合物业拉群方式，逐一触达潜在用户并完成拉新，竞赛期目标达成率达到184%。

郑州二七万达店的销售顾问王菲，瞄准物业、社区幼儿园等目标人群高浓度场所，通过产品派样方式进行线下拉新，竞赛期内单人拉粉达到1888人。

徐州云龙店负责数字化运营的陈凤霞，利用企业微信裂变工具进行线上拉新，单人增粉近3000人，其中近一半来自会员自发裂变。

孩子王联合腾讯智慧零售对企业微信进行高阶能力开发，从顾客获取、顾客经营、社群经营三步着手，完成用户拉新与存量资产向企微迁移，实现用户留存与转化。

以企微专属获客码为例，孩子王基于企业微信的会员打通和「联系我」二维码能力，开发了「获客助手」工具，员工针对店内、外拓、医务等不同渠道出示专属的企微加粉码，并且可根据会员标签进行新老客识别，推送不同的应答消息，让每个用户都能精准收到孩子王准备的特定福利。

门店客流有限、个微存量粉丝也陆续转移情况下，孩子王还为一线员工准备了“每日必做加粉任务”和“企微特制裂变工具”两大拉新神器，比如员工可在企业微信的「企微助手」中直接领取拉新任务，逐一点击加密微信号并直接拉起好友搜索，一键发送企业微信好友邀请，还可以开展门店激励活动，鼓励老顾客带来更多的新顾客。

会员数据打通和社群分类经营，有效私域经营之道

具体而言，企业微信在助力会员数据打通与社群分类经营方面为孩子王提供了极大的便利。 

母婴消费者具有非常强的标签属性。区别于个人微信经营黑盒，企业微信可打通顾客注册小程序、公众号甚至app的会员身份，调用相关标签提供经营指导。企业微信支持企业标签和个人标签两种标记方式。企业标签方面，孩子王的企业微信已与自身CRM系统完全打通，员工可以精准筛选出目标顾客，在聊天过程中查看用户标签，按标签人群群发，按标签拉群，还可以方便获取分享素材库，进行企业微信直播等操作，借助数字化工具，更好更规范化的经营顾客。

将用户引流到社群中进行一对多经营，更便捷高效。孩子王员工在添加客户微信后，会给他们推荐门店福利群，并根据宝宝年龄、付费会员进行分类分级管理。企业微信的“群活码裂变+入群欢迎语能力”支持满200人后自动扩群与发送欢迎语，最大化沉淀私域用户。在社群活跃方面，群主可自建发起每日签到、邀请好友入群、消费、自定义答题等活动，让社群成为孩子王跟客户社交游戏互动的小社区。

经过员工竞赛的强势带动，孩子王迅速为企业微信沉淀了规模化的私域资产，短期内就创造了直观可见的商业转化——通过竞赛所引入的企业微信用户，当月小程序转化率达到39%，销售额过亿。这也从侧面证明，企业微信所沉淀的用户不仅拥有更高忠诚度，同时也更利于一线员工进行日常运营和推动转化。

正如苏州一家店总表示：“企业微信给员工提供了更丰富的商业触达手段和可用营销资源，而且员工也可借助标签体系为用户提供更加精细化的贴心服务。对比个人微信时期，门店的触达推送效率翻倍，线上销售也实现了翻倍增长，这些都极大提升了单个员工的转化能力。”

除了短期商业收益外，孩子王还通过企业微信迁移补足了私域基建短板，从中发掘出未来员工能力建设、运营能力提升等发力方向。例如通过用户分层来制定差异化的运营策略，梳理员工能力模型；由总部层级牵头，进行系统化的企业微信社群运营等等。

2021年是私域基建的关键年。对于注重用户微信连接、社群运营，深耕单客经济的商家而言，及早完成企业微信规模化布局和运营重心转移，是完善私域基建的关键一步。

在产品能力上，企业微信对私域的支持已经全面打通，接下来就是对企业决心与行动力的考验，而这也正是孩子王这次员工竞赛中最值得借鉴的一环：全员动员、深入基层，发掘每个一线员工的潜能，让企业微信迁移一步到位。