后疫情时代，酒店为什么要先做好小程序？
新冠疫情期间，小程序在酒店无接触服务、线下服务线上操作等方面提供了便利，不仅使顾客满意度提高，也让酒店人力成本得以缩减。据悉2020年底，小程序的月活跃设备数量更是超过了11亿。在此发展态势下，酒店小程序的建设也势不可挡。
然而，小程序在酒店业的使用现状、应用功能拓展方面还未受到应有重视，今天就跟着专业的小程序开发公司-微必知科技一起来看看后疫情时代，酒店为什么要着重做好小程序。
有助于酒店客人需求低成本实现
小程序依托于微信流量增加线上线下场景融合，实现传播以及迅速下单。诸如六小件、客房打扫、收洗衣服、客房点餐、快速退房、开票等客人一键发送即可获取服务。
帮助酒店减少了线下人力成本，而且使后台数据与PMS、官网等互通，减少了数据积累过程，为顾客在酒店销售、客房服务和营销方面提供一揽子的解决方案。后疫情时期，酒店还可以通过小程序来减少线下人员的接触，提高入住流程的安全性，增强顾客的安全感，削弱顾客因接触服务而带来的心理因素。
满足客人个性化需求，增加在店客人平均消费
客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等，销售客房时可作为卖点，打造特制房型，提升客户满意度及产品价值，满足客人个性化需求。
酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，健身瑜伽等服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。
客户精准分析，为管理决策提供有力支撑
客人使用小程序，酒店可建立更加精准的用户分析数据，便于酒店精准的对客人进行分析，为不同的客人提供个性化的服务，提升客人的满意度，同时也能够提升客人对于品牌的认可度。再者，通过客人下单的服务数据，酒店可有效安排相关产品及服务的库存，减少不必要的浪费。
传播酒店本身特色，新型的直销渠道
酒店可根据自身特色产品和特色服务创建精美的小程序详情页，无论是住店客人还是非住店客人都可自由浏览。同时，也是一个非常高效的营销平台，吸引客人关注并促进下单购买。比如度假型酒店在内容运营上可进行餐饮，SPA专属折扣，在用户运营上进行满千返百，线下粉丝活动等，都不失为酒店创收的好手段。
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