自2月17日开启公测后，愈来愈多商家开始用起了小程序直播带货，不过在这个过程中，不少商户反馈由于是第一次使用直播，表示踩了不少坑：

针对这些问题，微必知科技经过研究众多在疫情期间有着成功案例的商家，发布了《微信小程序直播行业解决方案》（以下简称解决方案），帮助商家快速上手并玩转小程序直播，真正解放其私域流量购买力。

1、商家问题及解决方案

问题一：不懂选品搭配

解决办法：首先确定直播主题，然后根据直播主题搭配不同特性的产品，让直播间风格统一。至于货品配比，根据案例复盘建议，单品配置最佳比例为：50%流行主推款，30%店铺畅销单品，20%滞销连带单品。

问题二：前期预热效果差

解决办法：直播开播前，商家可以通过多种方式触达用户。对于老用户，可以用小程序模板消息作为开播提醒，同时可以分享直播间至微信群聊；对于新用户，可以通过在公众号提前发放优惠券的形式，鼓励老用户分享直播内容给各自的微信好友。

问题三：直播间卖货转化不高

解决办法：微必知科技目前已打通小程序直播功能，借助微必知小程序，商家可以在直播间利用拼团、秒杀、优惠券、抽奖等互动营销组件。比如拼团，商家可以在直播间设置拼团活动商品，刺激用户分享给好用进行裂变，为直播间以及商家小程序导流；秒杀，既可以调动粉丝直播互动氛围，还能够缩短用户购买决策时间，一举两得。

2、小程序直播经营方案

微必知此次推出的经营方案，是通过小程序直播优势、互动玩法、直播间策划三大经营维度，帮助商家解放私域流量购买力。

1. 小程序直播优势：小程序直播可以基于品牌的老用户进行引流——通过公众号或微信群，告知用户直播信息。由于用户本身就对品牌感兴趣，会关注产品动态，因此小程序直播可以做好存量用户运营，提高私域转化能力。

值得一提的是，相比于其他平台直播，小程序直播转化率更高，退货退款率更低。据了解，平台直播的退货退款率大约为30%~50%，但微信小程序直播退货退款率只有10%左右。

典型案例：受疫情影响，全棉时代内部迅速响应，通过整合线上和线下的渠道，融合大部分会员去扩大品牌私域流量。在小程序直播内测阶段，快速接入直播，通过直播与更多会员进行互动，并借助“公众号+社群+发券+小程序专供爆品”等手段全面为直播引流。

2. 互动营销玩法：根据直播的不同阶段，可以分为开播预热、实时互动、营销互动、二次传播等，每个阶段的互动营销玩法各有不同。

关于开播预热和营销互动，我们在前面分别都讲了一部分，这里不继续展开，感兴趣的小伙伴可以到完整版解决方案里查看更细致的玩法。这里则重点聊聊小程序直播中最容易被的最后一步，二次传播。

很多商家以为直播结束后就完事了，不，每次直播的内容素材都是可以加工利用的。对于高质的直播内容，比如美食直播、健身直播等，可以通过视频剪辑、长图片等，在公众号、微信群、朋友圈等同步发布，实现二次传播。

典型案例：前段时间，中粮·祥云小镇与旗下一家餐饮品牌合作，做了一场“牛排大厨”的直播，而直播结束后，这家餐饮品牌就将直播的内容做成剪辑视频和长图片，在官方小红书、微博、朋友圈发布，实现了直播内容的价值最大化。

3. 直播间策划：小程序直播从申请开通到搭建起直播间整个过程其实都不难，真正难的是前期的直播间策划，包括引流、选品，直播间布置、直播内容选择、直播周期时长等环节需要商家去思考。这里我们单独拎引流部分出来和大家一起分享：小程序直播前商家该怎么引流？

比如商家在直播开始前，可以将本场直播的内容整合和图文，通过公众号推送，在图文中插入小程序卡片，引导用户点击订阅，这样开播前用户就会收到服务通知提醒；还可以将直播预告制作成宣传海报，借助微信和企业微信的群发功能、朋友圈功能，快速触达用户。

第一步，提前在自有社群及通过全国门店导购对用户进行直播活动的预告；

第二步，在公众号提前发放直播专享福利券，以增大直播曝光量及用户对直播活动力度的感知；直播期间，站内外同步投放资源，同时释放疫情期间高热度商品（口罩、杀菌系列产品）和高性价比产品搭配销售，以实现直播高人气、高转化的目标。

以上这些都是微必知解决方案中，给商家提供的几点小程序直播策略，希望对各位商家有所帮助。